1. 移至此頁頂部位置;
2. 點擊有關閣下使用之產品的登入標籤;
3. 輸入閣下的帳號／客戶編號 － 此為一組9位數字。請確保此組數字前／後／之間並無空格;
4. 於密碼欄輸入閣下之密碼 － 此為閣下於登記過程中選擇之密碼，或我們經郵遞寄往閣下登記地址之密碼;
5. 遞交： 點擊「遞交」。

當閣下登入時，您會收到更改密碼之提示。更改密碼前，請先閱讀有關指示。閣下必須於登出或關閉網頁前完成所有步驟，否則下次登入時閣下可能會遇到困難。

以下是一些使用網上銀行時常見的錯誤之訊息提示、出現這些訊息提示之原因及該等問題之解決方法。

訊息 1: 無效的帳號／用戶編號。
導致出現此訊息之原因：
閣下提供了錯誤的帳號／用戶編號。
需採取的行動：
請重新檢查閣下的帳號／用戶編號並提供正確的帳號／用戶編號。

訊息2a: 密碼錯誤 － 閣下尚餘2次輸入密碼機會。
訊息2b: 密碼錯誤 － 閣下尚餘1次輸入密碼機會。
需採取的行動
- 請重新檢查閣下的密碼;
- 請注意密碼之大小寫;
- 若閣下忘記密碼，請親臨本銀行分行申請新密碼。新密碼將於閣下提出要求當日產生，並將於7個 工作天內郵寄至閣下之登記地址。

訊息3: 閣下嘗試輸入密碼次數已超過上限。用戶編號已被停用。
需採取的行動：
- 閣下的帳號／用戶編號已被停用;
- 閣下需要親臨本銀行分行申請新密碼。新密碼將於提出要求當日產生，並將於7個工作天內郵寄至閣下之登記地址。

我們致力令閣下使用我們網上銀行服務成為一個安全的經驗。虛擬鍵盤是一個能讓閣下之密碼保密的應用程式／軟體。
虛擬鍵盤保障閣下之密碼免受間諜程式及「木馬」程式之害，並能減低密碼被盜用的風險。

如何使用虛擬鍵盤：
- 使用閣下的正常鍵盤輸入帳號／用戶編號。
- 使用閣下之滑鼠，點擊虛擬鍵盤上之字母／數字以輸入閣下之密碼。
- 當閣下輸入密碼完成後，按 “登入”。

虛擬鍵盤上供使用的特別按鍵：
Caps lock: 此按鍵用以輸入大寫字母。
Back space: 此按鍵用以清除上一個已輸入之字母／數字。
Clear: 此按鍵將於需要時清除密碼欄內以虛擬鍵盤錯誤地輸入的所有字母／數字。
Tab: 此按鍵只適用於更改或強制更改密碼時出現。此按鍵用作輸入數值到下一個欄目。

現在，閣下可使用網上銀行：

• 查閱閣下之賬戶結餘、交易記錄及賬戶資料。
• 查閱閣下於本銀行的存款資料。
• 下載閣下的月結單（遠至一年內）。

現在，閣下可於網上查閱以下賬戶：

1. 往來賬戶
2. 定期存款

閣下可通過這服務以查看，下載或列印過去一年的電子月結單。本行將每月向已選擇電子月結單的客戶發送電郵通知特定月份的月結單已上載到網上銀行。若閣下沒有收到該電郵，請聯繫本行更新閣下的電郵地址。

基於安全理由，該電子月結單受密碼保護，需要閣下的客戶編號才能查看電子月結單。只需登入網上零售銀行，並進入戶口詳情>下載月結單。

若閣下選擇了電子月結單，本行則不會郵寄月結單至閣下的登記地址。若閣下需要本行郵寄月結單至閣下的登記地址，請聯繫本行。

若閣下選擇了電子月結單，但未有向本行提供有效電郵地址或曾向本行特別要求不接收任何本行發出的通訊（包括市場推廣及非市場推廣），閣下將不會收到有關電郵。以查看電子月結單，閣下只需登入網上零售銀行，並進入戶口詳情>下載月結單。

若多於一位客戶或客戶編號使用相同的電郵地址，有關電郵只會發送至該電郵地址一次。

若閣下忘記您的網上銀行密碼，只需親臨本銀行分行申請新密碼。新密碼將於閣下提出要求當日產生，並將於7個工作天內郵寄至閣下之登記地址。

我們建議所有網上銀行用戶定時更改其登入密碼，例如：每隔2個月一次。

1. 18歲或以上之獨立人仕;
2. 持有有效客戶編號並擁有最少一個賬戶之ICICI Bank Limited香港分行客戶

閣下可點擊這裡下載網上零售銀行服務的申請表格。填妥此表格後請將之寄回本銀行：

香港九龍
柯士甸道西1號
環球貿易廣場15樓
1504B – 1505室
ICICI Bank Limited香港分行
客戶服務組

我們將於收到表格後聯絡閣下以作進一步安排。

若閣下懷疑您的網上銀行帳戶於未經授權的情況下被登入，請立即致電2234 2651聯絡本銀行的客戶服務主任並更改密碼。

閣下可經電話、電郵及郵遞聯絡我們。

電話號碼： 2234 2651
電郵地址： hkcustomercare@icicibank.com
地址： 香港九龍柯士甸道西一號環球貿易廣場15樓1504B – 1505室

由於網上銀行是以客戶編號為基礎，任何聯名賬戶持有人均可申請此服務。聯名賬戶將於所有持有人之賬戶概覽內顯示。

就此服務本身本銀行並不會收取費用。不過，網上銀行提供的其他服務可能會收取費用。如欲查詢詳情，請參閱本銀行網頁www.icicibank.hk 提供之服務收費表。

Internet Explorer 9.0: 網上銀行設定

1. 現時於IE 9 應用JAVA時會因 “ActiveX Filtering”的開啟而受阻。解決辦法為暫時關掉“ActiveX Filtering”。

怎樣關閉“ActiveX Filtering”？

A) 於Internet Explorer視窗上方點選【工具】→【網際網路選項】→【安全性】→【網際網路】→【自定等級】

B) 【安全性設定 – 網際網路區域】Dialog，檢查下列設定：
•   【下載已簽署的ActiveX控制項】設定為【提示】
•   【自動提示ActiveX控制項】，變更設定為【啟用】。
•   【執行ActiveX控制項與外掛程式】設定為【啟用】。
•   【執行標示為安全的ActiveX控制項指令碼】設定為【啟用】。

C) 變更設定後，按【確定】按鈕。
D) 接下來會出現【您確定要變更此區域的設定嗎？】警告訊息，按【是】即完成變更。

2. 若果Java是以IE9.0下載，Java與網頁會因此產生問題而未能運作。解決辦法為於IE9.0啟動“相容性檢視設定”如下：
•   於Internet Explorer視窗上方點選【工具】， 然後揀選【相容性檢視設定】。
•   按【新增】，將「www.icicibank.hk」加入相容性檢視的網站當中。
•   按下關閉之後就完成。

網上銀行服務最好配合Internet Explorer 7 或以上之瀏覽器使用，Internet Explorer 6 或以下之瀏覽器未被支援。